¡Siempre estamos aquí para ti! Puedes contactarnos a través de aboesafiyamode@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte, así que no dudes en contactarnos!

No disponemos de atención al cliente telefónica, pero puedes contactar con nosotros rápidamente enviando un correo electrónico a aboesafiyamode@gmail.com. ¡Te ayudaremos lo antes posible!

No, ¡no necesitas una cuenta! Simplemente añade tus artículos favoritos a la cesta de la compra y podrás finalizar tu pedido fácilmente.

¡Sí, por supuesto! En cuanto tu pedido esté en camino, te enviaremos un correo electrónico con un código de seguimiento para que puedas ver dónde se encuentra tu paquete.

Entendemos que a veces las cosas pueden cambiar, pero lamentablemente no podemos modificar ni cancelar pedidos una vez realizados. Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de confirmarlo.

Haz tu pedido en días laborables antes de las 19:00 y se enviará hoy. ¿Haces tu pedido después de las 19:00 o durante el fin de semana? En ese caso, se enviará el siguiente día laborable.

Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido a tiempo. En casos excepcionales, como una gran afluencia de trabajo en el servicio de entrega, retrasos imprevistos o entregas en determinadas regiones, puede tardar un poco más. Afortunadamente, siempre puedes consultar tu código de seguimiento para obtener información actualizada sobre el estado de la entrega.

¡Sí, por supuesto! Durante el proceso de pago puedes introducir una dirección de entrega diferente, por ejemplo, a tu trabajo. Ten en cuenta: En Alemania, el nombre en el paquete debe coincidir con el de la dirección.

¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros a través de aboesafiyamode@gmail.com y lo revisaremos por ti. ¡Con gusto te ayudamos!

¡Lo sentimos mucho! Envíanos un mensaje a aboesafiyamode@gmail.com e indícanos qué producto falta. ¡Haremos todo lo posible para solucionarlo lo antes posible!

Si has recibido un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros y envíanos algunas fotos o un vídeo para que podamos ayudarte lo antes posible. ¡Te ofreceremos una solución!

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de 99 € en los Países Bajos, Bélgica y Alemania.

Sí, muchos de nuestros productos son veganos.
Puedes consultar la descripción del producto para obtener información específica.

Nuestros productos se fabrican en todo el mundo, según el tipo de producto. Consulte la información del producto para obtener más detalles.

Tenemos una tabla de tallas práctica en las páginas de producto.
Así podrás elegir fácilmente la talla correcta. 

¡Sentimos mucho que no estés completamente satisfecho! Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días si cumplen las condiciones de devolución. Consulta las condiciones de devolución para conocer todos los detalles.

Para devolver un producto, este debe:

- No haber sido usado (por supuesto, puedes probártelo)
- Conservar las etiquetas originales
- Estar en su estado original y no oler a perfume ni a sudor
- El paquete de devolución debe llegar a nuestro almacén en un plazo de 14 días

Algunos artículos no se pueden devolver. Los productos excluidos de devolución son:

• Perfumes
• Aceite para barba/champú/bálsamo
• Ropa interior y bóxers
• Relojes cuyo precinto haya sido retirado
• TAHARA24
• Otros productos de cuidado personal

• Inicia tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones: Introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico.
• Selecciona los artículos que deseas devolver e indica el motivo de la devolución.
• Elige tu opción de reembolso: Recibe el importe de vuelta en tu método de pago original o elige un vale de descuento.
• Elige un método de envío: Lleva tu paquete a un punto de recogida. No tienes que imprimir nada.

Recibe tu reembolso: Tan pronto como hayamos recibido y procesado tu devolución, recibirás automáticamente un correo electrónico con la confirmación de tu reembolso o vale de descuento.

La dirección de devolución es:

Sync Fulfilment - Aboe Safiya
Tuurdijk 1,
3945 PJ, Cothen.

Puedes devolver tu producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrectamente. En ese caso, ponte en contacto con nosotros para encontrar una solución adecuada.

No ofrecemos un servicio de cambio directo. Si deseas un producto diferente, puedes realizar un nuevo pedido y devolver el producto anterior para obtener un reembolso.

Lamentablemente, no es posible devolver los pedidos personalmente en nuestro almacén. Nuestro proceso de devoluciones está totalmente organizado mediante envíos, para que podamos procesar las devoluciones de forma rápida y eficiente.

Registra tu devolución fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones y envía el paquete a la dirección de devolución indicada. ¡Nos aseguraremos de que tu devolución se gestione rápidamente!

En este momento no ofrecemos un servicio de cambio directo. Si deseas un producto diferente, puedes devolver el producto actual y realizar un nuevo pedido del producto deseado.

Si has pedido la talla equivocada, puedes devolver el producto y pedir una talla nueva. Asegúrate de devolver el producto en su estado original y dentro del plazo de devolución. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesitas ayuda para devolverlo o pedir otra talla.

Sí, si utilizas un código de seguimiento, puedes rastrear el envío de devolución.
Guarda bien este código.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de aboesafiyamode@gmail.com si no has recibido tu devolución. Estaremos encantados de ayudarte.

Es posible que no puedas registrar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones por alguna de las siguientes razones:

• El pedido está fuera del plazo de devolución de 14 días.
• Los productos no se pueden devolver.

Comprueba que tu pedido cumpla las condiciones de devolución e inténtalo de nuevo. Si sigues teniendo problemas, siempre puedes consultar nuestra página de Preguntas frecuentes o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

Si tu devolución no cumple con las condiciones, lamentablemente no podremos aceptarla. Asegúrate de que el producto no haya sido usado, que conserve las etiquetas y que se haya devuelto dentro del plazo establecido. Si tu devolución no cumple con las condiciones, no podremos aceptarla y no se te devolverá. Nos pondremos en contacto contigo para hablar más sobre la situación.

Entendemos que a veces es necesario devolver un pedido.
Por eso ofrecemos un plazo de devolución de 14 días, tal como se indica en nuestras condiciones.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones después de este período.
Esperamos contar con su comprensión, ya que de esta manera podemos garantizar un servicio justo y eficiente para todos nuestros clientes.

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, envíanos fotos o vídeos a aboesafiyamode@gmail.com. Lo revisaremos lo antes posible y encontraremos una solución.

Recibirás tu reembolso en un plazo de 10 días laborables desde que recibamos tu devolución,
siempre que cumpla las condiciones de devolución.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para tu pedido.

Sí, nuestra ropa está diseñada pensando en las musulmanas, para que puedas sentirte cómoda y segura, incluso durante la oración. Muchas de nuestras prendas, incluidos nuestros pantalones, tienen un corte holgado que es ideal para rezar. Consulta la descripción del producto para obtener más detalles sobre el corte y la idoneidad para la oración.

Según el Hadiz del Profeta Muhammad ﷺ, la ropa que llega por debajo de los tobillos no es deseable:

"La ropa que cuelga por debajo de los tobillos estará en el Fuego"

(Sahih Bukhari, Hadiz 5787)

Por eso hemos diseñado nuestros pantalones para que queden por encima de los tobillos, con el fin de cumplir con esta norma islámica de modestia sin renunciar a la comodidad ni al estilo.

El ajuste holgado proporciona una comodidad y libertad de movimiento adicionales, ideal para el uso diario y las actividades, y un aspecto relajado.

Un tiro bajo proporciona más comodidad y libertad de movimiento. En el islam se enfatiza la modestia, y una posición de tiro más baja evita que la ropa quede demasiado ajustada o demasiado baja, lo que podría desviar la atención del propósito de la modestia.

Ayuda a mantener esta modestia, al mismo tiempo que favorece el movimiento natural del cuerpo. Así encuentras el equilibrio adecuado entre estilo y comodidad.