Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe la forma en que Aboe Safiya (en adelante, "nosotros", "nuestro", "nos") recopila, procesa, utiliza y protege los datos personales en el marco del acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios asociados. Al consultar el sitio web y utilizar nuestros servicios, declara que acepta expresamente los términos establecidos en esta Política de privacidad.

1. Recopilación de datos personales
   Recopilamos diversos tipos de datos personales, entre ellos, pero no exclusivamente: nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, información de pago, direcciones IP, datos relacionados con el uso que hace de nuestro sitio web y datos anónimos. No recopilamos datos personales sensibles, como información sobre la salud o datos relacionados con creencias religiosas.
2. Finalidades del tratamiento de datos
   Los datos personales que recopilamos se tratarán exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y pagos;
• Prestación de atención al cliente y facilitación de la comunicación;
• Fines de marketing, incluida la oferta de anuncios y análisis personalizados;
• Mejora de la funcionalidad, el contenido y la experiencia de usuario de nuestro sitio web;
• Obtención de información sobre el comportamiento de los clientes con fines estadísticos y analíticos.

También se podrán recopilar datos anónimos con el fin de optimizar nuestra actividad empresarial y nuestro sitio web.

3. Compartir datos con terceros
   Sus datos personales solo se compartirán con terceros cuando sea necesario para facilitar los fines descritos anteriormente. Los terceros pueden incluir, entre otros: procesadores de pagos, socios de envío y logística, y proveedores de servicios de análisis y marketing. Garantizamos expresamente que sus datos personales no se venderán ni se revenderán de ninguna otra manera a terceros.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
   Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar datos relacionados con el uso de nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten analizar el comportamiento de los clientes, optimizar la experiencia de usuario y ofrecer anuncios personalizados. El uso de estas tecnologías contribuye a mejorar nuestros productos y servicios.
5. Atención al cliente a través de mensajes y correo electrónico
   Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o el chat de nuestro sitio web, tratamos su nombre o nombre de usuario, sus mensajes y los datos que usted mismo comparte con nosotros, como un número de pedido. Estos datos se utilizan exclusivamente para responder a su consulta, por ejemplo, sobre productos, su pedido o una devolución.
   
   En primera instancia, nuestro asistente digital responderá a su consulta. Este utiliza inteligencia artificial (Google Gemini) para redactar una respuesta y puede consultar el estado de su pedido o devolución en nuestros propios sistemas. Nuestros empleados pueden ver todas las conversaciones y hacerse cargo de ellas en cualquier momento.
   
   Las conversaciones se almacenan en un servidor seguro y se eliminan automáticamente cuando no se reciben nuevos mensajes durante 12 meses. Si desea que eliminemos sus conversaciones antes, envíe un correo electrónico a aboesafiyamode@gmail.com con su nombre o nombre de usuario y el canal por el que se puso en contacto con nosotros. Eliminaremos sus datos en un plazo de 30 días.
6. Seguridad de los datos personales
   Aboe Safiya valora enormemente la protección de sus datos personales. Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
7. Plazo de conservación de datos
   Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados. Una vez que los datos dejen de ser necesarios para estos fines, se eliminarán o se anonimizarán. Si desea que eliminemos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de aboesafiyamode@gmail.com.
8. Derechos del interesado
   De acuerdo con la legislación aplicable, como cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión o limitar su tratamiento. Si desea ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de aboesafiyamode@gmail.com.
9. Transferencia internacional de datos
   Sus datos personales podrán compartirse con nuestros socios, que pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en el marco de la mejora de la experiencia del cliente y de la actividad empresarial. Nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
10. Cambios en la Política de privacidad
    Aboe Safiya se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente para mantenerse al día de posibles cambios. Comunicaremos claramente los cambios importantes.
11. Datos de contacto
    Para preguntas relacionadas con esta Política de privacidad o con la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de aboesafiyamode@gmail.com.

Consentimiento y aceptación
Al utilizar el sitio web de Aboe Safiya y/o proporcionarnos datos personales, declara que acepta expresamente los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos que no utilice el sitio web ni nos proporcione ningún dato